Fragen und Antworten - Zu allen wichtigen Themen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Durch die große Anzahl an Brillen, welche wir jeden Tag verschicken, können wir bei unseren Zulieferern wesentlich bessere Preise verhandeln, unsere Mitarbeiter sind optimal ausgelastet und unsere Arbeitsprozesse mit modernsten Maschinen und Fertigungstechniken sind optimiert. Zudem sparen wir teure Ladenmieten. Diese Kostenvorteile können wir direkt an Sie weiter geben.

Dabei gehen wir keine Kompromisse bei der handwerklichen Qualität ein. Im Gegenteil! Als Optiker-Fachgeschäft unterliegt Netzoptiker.de den gleichen gesetzlichen Anforderungen zur Einhaltung medizinischer Standards wie ein normales Ladengeschäft. Die von uns verwendeten Brillengläser beziehen wir ausschließlich in Deutschland und erfüllen natürlich alle deutschen und europäischen Normen. Alle von uns verwendeten Einzelteile werden von unseren staatlich geprüften Augenoptikern streng geprüft und erfüllen höchste Ansprüche. Jede Brille durchläuft zudem noch eine Endkontrolle um Ihnen ein einwandfreies Produkt zu liefern.

Online Anprobe

Was ist und wie funktioniert die Online Brillenanprobe?

Die Online Brillenanprobe ist eine hoch innovative Funktion im Shop von Netzoptiker. Mit der Brillenanprobe haben Sie die Möglichkeit jedes Brillenmodell unseres Sortiments virtuell anzuprobieren. Sie können ein eigenes Porträtbild hochladen bzw. aus einer großen Auswahl an Beispielsbildern ein passendes auswählen – Dem jeweiligen Bild wird dann virtuell eine Brille aufgesetzt. Dank der einzigartigen Technologie, wird das Brillenmodell maßstabgerecht skaliert – Sie erhalten somit einen realistischen Eindruck von dem Brillengestell und können jedes Bild auf Ihrem eigenen Computer speichern. Auf diese Weise können Sie unendlich viele Brillen miteinander vergleichen und sparen sich zudem den Gang zum Optiker. Eine genaue Anleitung zur Nutzung der Online Brillenanprobe finden Sie hier.

Produkte

Welche Brillengestelle verwendet Netzoptiker?

Bei Netzoptiker.de finden Sie eine große Auswahl hochwertiger Brillengestelle in verschiedenen Formen, Materialien und Farben. Alle unsere Brillengestelle wurden von unseren Augenoptikern sorgsam auf Qualität und Verarbeitung geprüft und erfüllen die CE Norm. Alle unsere Brillen werden in einem hochwertigen Etui mit Microfasertuch geliefert. Für unsere Brillen besteht natürlich eine zweijährige Herstellergarantie.

Welche Brillengläser verwendet Netzoptiker?

Bei Netzoptiker.de erhalten Sie nur hochwertigste Brillengläser welche bereits über eine Super-Entspiegelung, extra Härtung sowie eine schmutzabweisende Clean-Coat-Beschichtung verfügen. Wir beziehen alle unsere Brillengläser in Deutschland. Unser Sortiment reicht von normalen Einstärken-Gläsern bis hin zu speziell in Freiform gefertigten innenprogressiven Gleitsichtgläsern der neusten Generation. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit auch Markengläser aus dem Hause Hoya oder Rodenstock bei uns zu beziehen. Für unsere Komplettbrillen verwenden wir hochwertige Kunststoffgläser aus besonders leichtem und widerstandsfähigem CR39 Material. Die sehr guten optischen Eigenschaften gepaart mit hoher Bruchsicherheit werden Sie überzeugen.

Welche Markenbrillen sind bei Netzoptiker erhältlich?

Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an Markenbrillen. Dazu gehören Brillen der Marken Cerruti, Vaude, Silhouette, Ray Ban, Giorgio Armani, S.Oliver, Fossil, Humphrey’s, Marc o’Polo, Reebok, Replay, Ralph Lauren, Bogner, Eschenbach und anderen. Selbstverständlich handelt es sich ausschließlich um originale Markenware vom Hersteller. Alle Markenbrillen bieten wir inkl. individuell angefertigter Einstärkengläser mit Index 1,5 an.

Welche Sonnenbrillen sind bei Netzoptiker erhältlich?

Netzoptiker bietet eine große Auswahl an Marken-Sonnenbrillen an. Dazu zählen Sonnenbrillen der Marken Diesel, Fossil, Ralph Lauren, S.Oliver, Ray Ban, Reebok, Max Mara, Yves Saint Laurent und anderen. Viele dieser Marken-Sonnenbrillen sind auch mit individuellen Korrektions-Sonnenschutzgläsern erhältlich. Natürlich können auch alle anderen Brillen mit Sonnenschutzgläsern (85% Tönung) ausgestattet werden.

Kann ich Sonnenbrillen auch mit Korrektionsgläsern bestellen?

Viele Sonnenbrillen aus unserem Sortiment können Sie auch mit Sonnenschutzgläsern in Ihrer individuellen Stärke bestellen – Die jeweiligen Brillen sind besonders gekennzeichnet und können ebenfalls über unsere Filtersuche gefunden werden. Zur Konfiguration Ihrer Sonnenschutzgläser klicken Sie einfach auf „Gläser in meiner Stärke“ und der Bestellprozess kann wie gewohnt fortgeführt werden.

Welche Kontaktlinsen bietet Netzoptiker an?

Das Sortiment von Netzoptiker umfasst weiche Tages-, Wochen- sowie Monatslinsen der gängigsten Hersteller, wie beispielsweise Ciba Vision, Bausch & Lomb, Johnson & Johnson, Cooper Vision, Zeiss, Conta Optik, Sauflon oder MPG&E. Neben den Standard-Kontaktlinsen, sind viele Marken auch als torische (d.h. zur Korrektion von Hornhautverkrümmungen) oder als multifokale (d.h. zur Korrektion von Alterssichtigkeit) Kontaktlinsen erhältlich. Kontaktlinsen, die zusätzlichen UV-Schutz bieten oder besonders für trockene Augen geeignet sind, haben wir zusätzlich gekennzeichnet. Eine weitere Kategorie sind die farbigen Kontaktlinsen, die mit leichten Tönungen, starken Farbakzenten sowie bunten Mustern erhältlich sind. Nutzen Sie unsere komfortable Filtersuche am linken Rand der Seite um zu einer Übersicht der von Ihnen gewünschten Kontaktlinsen zu gelangen. Zusätzlich zu unserem breiten Kontaktlinsen Sortiment, bieten wir auch ein breites Angebot an Kontaktlinsen Pflege an – sowohl für weiche als auch formstabile Kontaktlinsen.

Einkaufen bei Netzoptiker.de

Wie wähle ich einen Artikel aus?

Bei Netzoptiker haben Sie verschiedene Möglichkeiten passende Produkte zu finden. Wählen Sie dafür zuerst in der Hauptnavigation in der Kopfzeile oder auf den Werbeflächen auf der Startseite für welche Produktgruppe Sie sich interessieren: Brillen, Brillengläser, Kontaktlinsen oder Sonnenbrillen. Durch einen Klick gelangen Sie in die Produktübersicht. Hier sehen Sie alle Produkte der gewählten Kategorie übersichtlich dargestellt. Sie können Ihre Suche durch die Benutzung des Produktfilters auf der linken Seite weiter einschränken. Wählen Sie z.B. eine Lieblingsfarbe, einen Preisbereich, eine Marke etc. Die angezeigten Produkte werden entsprechend Ihren Kriterien aktualisiert. Sie haben nun die Möglichkeit alle Produkte anzusehen. Blättern Sie gegebenenfalls um, um weitere Produkte Ihrer Suche anzuzeigen. Gefällt Ihnen ein Produkt klicken Sie einfach auf das Bild oder den Produktname um in die Detail-Ansicht zu gelangen. Von hier aus haben Sie die Möglichkeit das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Falls Sie schon genau wissen was Sie suchen, können Sie auch einen Suchbegriff in das Suchfeld im Kopfbereich der Seite eingeben. Ähnlich wie bei gängigen Suchmaschinen wird die Seite nun nach zu Ihrer Suche passenden Produkten durchsucht und die Treffer angezeigt.

Ich suche nach einem bestimmten Modell und kann es nicht finden?

Überprüfen Sie zuerst ihre Suche, vielleicht ist das Produkt unter einer anderen Kategorie eingeordnet, als sie vermuten. Sollte auch das nicht zum Erfolg führen, können sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden alle Wünsche zu erfüllen. Gerne bearbeiten wir auch Ihre spezielle Anfrage. Leider können wir aber nicht garantieren, dass wir Ihnen das gewünschte Produkt anbieten können.

Welche Augenwerte benötige ich und wo muss ich diese eingeben?

Für die Bestellung von Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen benötigen Sie Ihren persönlichen Brillenpass oder die Verordnung Ihres Augenarztes. Sollten Sie keine aktuellen Augenwerte zur Hand haben empfiehlt es sich einen neuen Termin beim Augenarzt oder Optiker Ihres Vertrauens zu machen. Dieser misst Ihre aktuellen Augenwerte und stellt Ihnen einen Brillenpass bzw. eine Verordnung aus.

Beim Bestellen von Brillen und Kontaktlinsen werden Sie aufgefordert Ihre Augenwerte anzugeben. Bei Brillen erfolgt dies im Schritt „Gläser konfigurieren“ bei Kontaktlinsen auf der Produktseite. Bitte beachten Sie bei der Eingabe unbedingt etwaige Vorzeichen (+/-) sowie die korrekte Eingabe der Werte für rechtes und linkes Auge.

Wie kann ich meine Brillengläser konfigurieren?

Beim bestellen von Brillen haben Sie im Schritt „Gläser konfigurieren“ die Möglichkeit Ihre Brillengläser nach Ihren individuellen Wünschen zu konfigurieren. Bei vielen Brillen haben Sie zunächst die Möglichkeit zu wählen ob Sie Einstärkengläser (Fernbrille oder Lesebrille) oder Bifokal bzw. Gleitsichtgläser für Ihre Brille bestellen möchten. Bifokal und Gleitsicht ist nicht bei allen Brillen möglich, da für die zusätzlichen Sehbereiche eine Mindesthöhe des Gestells nötig ist. Als nächstes benötigen wir Ihre Augenwerte, welche Sie auf Ihrem Brillenpass oder Verordnung Ihres Augenarztes finden. Bitte beachten Sie bei der Eingabe unbedingt etwaige Vorzeichen (+/-) sowie die korrekte Eingabe der Werte für rechtes und linkes Auge. Nun können Sie noch den Brechungsindex (Index) Ihres Glases wählen. Dieser bestimmt, wie dick Ihr Glas wird. Um Ihre Auswahl zu erleichtern berechnen wir für Sie die voraussichtliche maximale Gläserdicke und blenden Ihnen auch unsere Empfehlung für Ihre Augenwerte ein. Im Schritt Glasoptionen können Sie nun weitere Wünsche hinzufügen: eine besonders Schmutzabweisende Lotusschicht, Ihr Glas als Markenglas von HOYA? Kein Problem. Als letzten Schritt können Sie noch eine Tönung wählen. Als Standardwert ist hier „keine Tönung“ vorausgewählt.

Wie lege ich Produkte in den Warenkorb?

Wenn Sie sich auf der Produktansicht befinden, werden Ihnen auf der rechten Seite mögliche Aktionen angeboten. Legen Sie Ihr Produkt z.B. im Merkzettel ab oder Bestellen Sie die Brille zur Ansicht. Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen klicken Sie einfach auf „In den Warenkorb“. Bei Brillen finden Sie stattdessen eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Gläser konfigurieren“. Klicken Sie hier um Ihre Brillengläser zu konfigurieren. Im Anschluss haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Brille mit den passenden Brillengläsern in den Warenkorb zu legen.

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie in der oberen Leiste unter dem Login-Button auf „Anmelden“. Sie werden automatisch auf die Registrierungsseite weitergeleitet. Bitte füllen sie alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Sie erhalten eine Email mit ihren Login-Daten. Bitte überprüfen sie diese sorgfältig. Klicken Sie dann auf den angegebenen Link, um Ihre Registrierung zu bestätigen. Danach können Sie sich sofort bei netzoptiker.de einloggen. Geben Sie unbedingt ihre Lieferadresse an, wenn sich diese von ihrer Rechnungsadresse unterscheidet. Ansonsten benutzen wir die Rechnungsadresse gleichzeitig als Lieferadresse. Wenn sie Ihr Kundenkonto bei Netzoptiker löschen möchten, können Sie hier ihre Mitgliedschaft beenden. Bedenken Sie, dass Sie dadurch keinen Zugriff auf bereits getätigte und bezahlte Bestellungen und Rechnungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von Netzoptiker nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden. Bitte setzen Sie sich zur Kündigung mit uns in Verbindung. Bitte teilen Sie uns auch den Grund für die Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.

Was bedeutet Login und wozu ist dies notwendig?

Um den vollen Umfang von Netzoptiker.de nutzen zu können, müssen Sie registriert sein und sich anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie das in wenigen Minuten tun. Sie benötigen lediglich eine gültige Emailadresse. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, geben Sie einfach Ihre Emailadresse und Passwort ein. Nach der Registrierung stehen Ihnen zahlreiche Funktionen zur Verfügung. Sie können z.B. Produkte auf Ihre persönliche Merkliste legen, Ihren Warenkorb speichern oder Bestellungen einsehen und verwalten.

Ich besitze einen Gutscheincode, wie kann ich diesen einlösen?

Sie besitzen einen Gutscheincode für Netzoptiker.de? Legen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb. Im Warenkorb finden Sie unten rechts ein Feld für die Eingabe des Gutscheincodes. Geben Sie hier Ihren Code ein und klicken Sie ‚einlösen‘. Der Gutscheinwert wird nun vom Rechnungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann. Sollte der Gutschein vom System nicht akzeptiert werden bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob der Gutschein auch für das von Ihnen bestellte Produkt gültig ist, ob etwaige Mindestbestellwerte eingehalten wurden und ob der Gutschein evtl. schon abgelaufen ist. Gerne können Sie bei Fragen auch unseren Kundendienst kontaktieren.

Was passiert nach dem Absenden meiner Brillen-Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Brillen-Bestellung bei Netzoptiker prüfen wir zunächst Ihre Angaben und lassen dann individuell für Ihre Augenwerte Brillengläser anfertigen. Dies dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Nachdem Ihre Brillengläser bei uns eingetroffen sind, werden diese in unserer Optiker-Werkstatt in das von Ihnen gewählte Brillengestell eingearbeitet. Dazu werden die zunächst noch runden Brillengläser exakt auf die Maße des Gestells zugeschliffen und eingefasst. Nach dem Durchlaufen einer abschließenden Qualitätskontrolle versenden wir Ihre Brille umgehend per DHL.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht – was nun?

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein - beispielsweise eine falsche Angabe der Augenwerte – bitten wir Sie uns unverzüglich eine Nachricht per Email an info@netzoptiker.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer zukommen zu lassen bzw. uns sofort telefonisch über den Kundenservice zu kontaktieren. Da wir Ihre Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten kann eine fehlerhafte Bestellung nur auf diese Weise noch rechtzeitig gestoppt bzw. eine Korrektur vorgenommen werden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie den Bestellstatus jederzeit abrufen und Ihre Bestellung bis zur Auslieferung verfolgen. Hierzu klicken Sie auf der Startseite auf den Button „Mein Benutzerkonto“. Im Anschluss geben Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein. Mit einem Klick auf „Meine Bestellungen“ auf der linken Seite gelangen Sie zu einer Übersicht Ihrer bisher getätigten Bestellungen. Wählen Sie nun die zutreffende Bestellung aus – der Bestellstatus erscheint direkt hinter der Bestellnummer. Bei weiteren Fragen können Sie sich ebenfalls jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Augenwerte

Wie lese ich meinen Brillenpass /Rezept?

Sphäre (Sph.): Die Sphäre (Sph.) in Ihrem Rezept oder Ihrem Brillenpass beschreibt die Stärke in Dioptrie (Dpt) welche Sie benötigen um in einer bestimmten Entfernung scharf sehen zu können. Sie ist in 0,25 Dpt Schritte unterteilt. Dieser Wert wird immer angegeben.

Meist steht vor der Dioptrien-Angabe der Sphäre (Sph.) noch ein Vorzeichen, entweder ein - (Minus) oder ein + (Plus). Sollte kein Vorzeichen dort stehen, handelt es sich um + (Plus) Werte. Die meisten Fehler bei der Bestellung entstehen durch Eingabe des falschen Vorzeichens. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben daher genau.

Cylinder (Zylinder) oder Cyl. (Zyl.): Wenn Sie einen Astigmatismus (Hornhautverkrümmung) haben benötigen Sie eine Zylinderkorrektur. Diese ist ebenfalls in 0,25 Dpt. Schritte unterteilt. Auch hier steht vor der Dioptrien-Angabe des Zylinders (Zyl.) ein Vorzeichen, entweder ein - (Minus) oder ein + (Plus). Sollte kein Vorzeichen dort stehen, handelt es sich um + (Plus) Werte. Die meisten Fehler bei der Bestellung entstehen durch Eingabe des falschen Vorzeichens. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben daher genau.

Achse: Sollten Sie einen Zylinder benötigen, befindet sich auf Ihrem Rezept oder dem Brillenpass immer auch ein Wert für die Achse. Diese Achse kann von 0° bis 180° in 1° Schritten angegeben sein.

ADD (Addition) oder Nahwerte: Der Addition-Wert wird ausschließlich zur Bestellung von Bifokal- (Zweistärken-) oder Gleitsichtbrillen (Multifokalbrillen) benötigt. Da das Auge mit der Zeit die Fähigkeit verliert sich auf nahe Objekte einzustellen ist ein Korrekturwert notwendig. Durch die Addition (Add.) welche den Verlust ausgleicht, können nahe Objekte wieder scharf gesehen werden. Die Addition wird auf die Sphäre des Fernwertes hinzu gerechnet und ermittelt somit den Nahwert.

Pupillendistanz: Die Pupillendistanz ist der Abstand von der Mitte der Pupille beim Blick geradeaus bis zur Mitte der Nasenwurzel. Wir benötigen diesen Wert unbedingt um den optischen Mittelpunkt der Brillengläser exakt vor die Pupille zu zentrieren. Sollte Sie diesen Wert nicht auf Ihrem Brillenpass finden können Sie diesen bei dem Optiker der Ihnen den Pass ausgestellt hat problemlos erfragen, da dieser in Ihrer Kartei dokumentiert sein muss. Alternativ können Sie mit Hilfe der von uns im Bestellformular zur Verfügung gestellten Schablone Ihre Pupillendistanz auch selbst messen. Oder Sie senden uns eine eigene Brille ein - wir können dort die Pupillendistanz exakt ausmessen.

Woher bekomme ich meine Augenwerte?

Das Brillenrezept oder der Brillenpass sind notwendig um Ihre Brille online zu bestellen. Nur mit diesem Rezept ist es möglich ihre Brille nach Ihren individuellen Werten zu fertigen. Für die Erstellung des Brillenrezepts bzw. Brillenpass werden Ihre Augen vermessen und Ihre Sehstärke ermittelt. Diese Routine-Untersuchung kann von Ihrem Augenarzt oder einem geprüften Augenoptiker durchgeführt werden. Nach der Untersuchung erhalten Sie Ihr Brillenrezept oder Brillenpass mit Ihren Werten. Achten Sie darauf, dass nach der Untersuchung auch die Pupillendistanz (PD) mit in Ihren Brillenpass /Verordnung eingetragen wird, da Sie diesen Wert bei der Brillenbestellung benötigen. Natürlich bietet Netzoptiker auch grundsätzlich die Möglichkeit eine Bestimmung der Augenwerte (Refraktion) in unserem Fachgeschäft in Limburg an der Lahn durchführen zu lassen.

Was ist die Pupillendistanz (PD) und wie kann ich diese messen?

Die Pupillendistanz (PD) ist der Abstand von der Mitte der Pupille bis zur Nasenmitte in Millimetern gemessen – Oft wird diese auch als Augenabstand bezeichnet. Bei der Glasherstellung ist die Pupillendistanz ein wichtiger Wert, der zur Zentrierung des Sehbereiches der Brillengläser verwendet. Die Pupillendistanz kann von jedem Augenarzt oder auch von einem Optiker ermittelt werden. Falls Sie Ihre Augen vermessen lassen, fragen Sie bitte explizit nach der Pupillendistanz und vermerken Sie diese separat, da häufig kein Feld für die Pupillendistanz auf dem Brillenrezept vorgesehen ist. Die Pupillendistanz wird bei der Bestellung jeweils für jedes Auge einzeln angegeben (z.B. links 31 mm und rechts 33 mm). Sollten Sie Ihre Pupillendistanz nicht zur Hand haben, können Sie diese auch mit Hilfe unserer Pupillendistanz-Schablone selber messen. Achten Sie dabei auf möglichst genaue Messwerte - im Zweifel empfehlen wir die Messung durch eine qualifizierte Fachkraft durchführen zu lassen.

Beratung

Wie finde ich die richtige Brille?

Ganz gleich welcher Brillentyp Sie sind – es ist natürlich immer hilfreich Ihre neue Brille auszuprobieren. Passt das Brillengestell zu meinem Gesicht? Betont die Brillenfarbe meine Augen? Welche Brillenform passt am besten zu mir? Auch dies ist bei Netzoptiker.de problemlos möglich! Um Ihren Online-Einkauf so komfortabel wie möglich zu gestalten bieten wir Ihnen für alle unsere Brillen die Möglichkeit einer Online-Anprobe an. Mit diesem „virtuellen Spiegel" können Sie prüfen wie eine Brille zu Ihrem Gesicht passt. Dazu laden Sie einfach ein Foto von sich hoch und können sofort sehen wie die ausgewählte Brille auf Ihrem Gesicht aussieht. Unsere Online-Anprobe- Technologie ermöglicht dabei, dass die ausgewählte Brille den Größen und Proportionen Ihres Fotos entspricht. Somit können Sie bequem und unkompliziert Ihre neue Brille in unserem Online-Shop aussuchen und ausprobieren. Wer sich ein noch genaueres Bild von seiner neuen Brille machen möchte kann sich auch bequem bis zu 3 Brillen zur unverbindlichen Anprobe nach Hause bestellen. Dabei senden wir Ihnen Ihre Auswahl an Gestellen (ohne Brillengläser) bequem nach Hause. Die Brillen die Sie nicht überzeugt haben senden Sie uns einfach zurück. Einfach und unkompliziert.

Welche Brillenform passt zu Ihrem Gesicht? Grundsätzlich kann man 4 verschiedene Gesichtstypen unterscheiden: ovale, kantige, runde und dreieckige Gesichter.

Ovale Gesichter: Zu Ovalen Gesichtern passt eine Vielzahl von Brillengestellen. Wir empfehlen jedoch auf die Breite Ihres Gesichts bei der Brillenauswahl zu achten. Das Gestell sollte dabei mindestens genauso breit sein wie der breiteste Bereich Ihres Gesichtsfeldes. Ideal sind häufig auch eckige Formen welche einen Kontrast zum Gesicht bilden.

Kantige Gesichter: Sie können jede Art von Brillengestell tragen, es ist jedoch von Vorteil eine etwas weichere Form zu wählen, da eckige Brillen unter Umständen ein unerwünschtes, strenges Erscheinungsbild hervorrufen.

Runde Gesichter: Bei einem runden Gesicht sollte auf jeden Fall eine runde oder ovale Form vermieden werden. Ideal sind kantige und flache Formen sowie dunkle Farben welche die Fülle reduzieren.

Dreieckige Gesichter: Durch die breitere Stirn und schmalere Mund- und Kinnpartie empfehlen sich zartere Brillen welche mit weniger markanten Formen einen Ausgleich schaffen. Vermeiden Sie unbedingt auffällige Nasenstege sowie sehr markante und eckige Formen.

Neben dem Gesichtstyp ist auch die Form Ihrer Nase wichtig bei der Brillenwahl. Längliche Nasen können zum Beispiel am besten mit einem schmalen Nasensteg und einem etwas auffälligeren Bügeln kaschiert werden. Auch ein Doppelsteg verkürzt die Nase optisch. Bei großen Nasen ist eine Brille mit größeren Brillengläsern vorteilhaft, da kleine Brillengläser die Nase betonen können. Im Gegensatz dazu wählen Sie idealerweise Brillen mit hohen Nasenstegen und hellen Farben bei einer kleinen Nase. Dadurch wird die Nase optisch verlängert und wirkt größer.

Wie finde ich die richtigen Brillengläser?

Zunächst müssen Sie entscheiden welches Brillenglas für Ihre Sehkorrektur benötigt wird – Dabei haben Sie die Wahl zwischen einem Einstärkenglas (einfache Korrektur von Weit- oder Kurzsichtigkeit), einem Bifokalglas (zusätzliches eingelassenes Nahteilsegment für Sehen in der Nähe und in der Ferne) oder einem Gleitsichtglas (hier erfolgt die Änderung der Glasstärke von der Ferne zur Nähe nicht abgestuft, sondern gleitend - Dadurch entfällt das sichtbare Nahteilsegment. Nachdem Sie sich für ein Brillenglas entscheiden haben, ist die weitere Konfiguration Ihrer Brillengläser einfach und unkompliziert.

Geben Sie einfach Ihre Augenwerte entsprechend Ihrem Brillenpass bzw. Ihrer Brillenverordnung ein. Auf Basis Ihrer Daten berechnen wir den für Sie optimalen Brechungsindex welcher maßgeblichen Einfluss auf die Dicke Ihrer Brillengläser hat.

Wenn ihre Augen eine höhere Korrektion benötigen (z.B. Ihr Dioptrien-Wert über 2 liegt), müssen die Brillengläser dicker werden. Dadurch kann die Brille schwer und unattraktiv wirken. Durch die Wahl eines höheren Brechungsindex (Index) kann dies verhindert werden. Doch keine Angst vor hohen Kosten: während dünnere Gläser im Ladengeschäft häufig sehr teuer sind können wir Ihnen diese zu wesentlich günstigeren Preisen anbieten. Achten Sie einfach auf die eingeblendete Indexempfehlung für die Konfiguration Ihrer Gläser.

Unabhängig für welche zusätzlichen Glasoptionen Sie sich entscheiden: alle unsere Gläser sind bereits super-entspiegelt, extra-gehärtet und verfügen über eine UV-Beschichtung sowie eine Schmutzabweisende Clean-Coat Beschichtung. Ohne Aufpreis! Damit haben Sie bereits Ihr komplettes Brillenglas mit allem Komfort konfiguriert. Natürlich können Sie je nach Wunsch noch Zusatzoptionen wie Tönung, Gläsermarke oder Beschichtungen wählen. Sollten Sie Fragen hierzu haben steht Ihnen einer unserer Optiker gerne telefonisch oder per Email zur Verfügung – Weitere Information finden Sie auch in unserer Online Beratung.

Was bedeutet Index oder Brechungsindex bei Brillengläsern?

Der Index - genauer: Brechungsindex - gibt an, wie stark ein Lichtstrahl von einem Material abgelenkt wird. Durch einen höheren Index wird das Licht stärker gebrochen so dass das Glas dünner gefertigt werden kann. Vereinfacht gesagt: Je höher der Index, desto dünner das Glas.

Standardgläser: Brechungsindex 1,5

Bestehen in der Regel aus dem millionenfach bewährten Kunststoff CR39, die damit erzielbare Glasdicke hat sich als Standard etabliert. Brillengläser mit Index 1,5 bieten ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und reichen für einfache optische Anforderungen aus, etwa für Stärken von -/+ 2 bis 3 Dioptrien. Durch ihre Materialeigenart sind sie für randlose und teilrandlose Brillen mit ihren höheren mechanischen Anforderungen an das Glas weniger geeignet. Den Einsatz für 1,5'er-Brillengläser empfehlen wir daher nur in Vollrand-Fassungen.

Dünne Brillengläser: Brechungsindex 1,6

Benötigen durch ihre höhere optische Brechkraft weniger Glasmaterial und sind dadurch 20 bis 30 Prozent dünner als Standardgläser mit Index 1,5. Gerade bei höheren Dioptrienwerten ergeben sich im Vergleich zu diesen recht deutliche Unterschiede in den Glasdicken und bringen für den Träger entsprechende ästhetische Vorteile. Durch ihre Materialeigenschaften sind sie besonders gut geeignet für Randlosbrillen.

Extra dünne Brillengläser: Brechungsindex 1,67

Durch eine weiter erhöhte optische Brechkraft sind diese Brillengläser zu etwa 40 Prozent dünner als Standardgläser mit Index 1,5 - mit entsprechenden ästhetischen Vorteilen bei höheren Dioptrienwerten. Weitere Vorteile sind eine sehr hohe Bruchsicherheit bei gleichzeitig geringem Gewicht, wodurch sie sich hervorragend für die Verwendung in Randlosbrillen empfehlen.

Ultradünne Brillengläser: Brechungsindex 1,74 - 1,76

Weisen mit die höchste optische Brechkraft auf und benötigen für die Sehkorrektur nur die Hälfte der Glasdicke im Vergleich zum Standardmaterial mit Index 1,5. Durch ihre Materialeigenschaften sind sie allerdings weniger für randlose und teilrandlose Brillen geeignet und empfehlen sich vor allem für die Verwendung in Vollrandfassungen.

Was bewirkt eine Entspiegelung?

Im Vergleich zum nicht entspiegelten Glas treten bei Entspiegelungen nur minimale Lichtreflexe auf. Beim Autofahren im Dunkeln werden Blendungserscheinungen verringert. Durch höhere Transparenz, Lichtdurchlässigkeit und Kontrast verhelfen entspiegelte Brillengläser zu besserem Sehen und Aussehen. Natürlich verfügen alle Brillengläser von Netzoptiker über eine Super-Entspiegelung. Ohne Aufpreis!

Wie finde ich die richtigen Kontaktlinsen?

Das Kontaktlinsen-Sortiment von Netzoptiker umfasst weiche Tages-, Wochen- sowie Monatslinsen aller gängigen Hersteller. Tageslinsen erfordern keinen Pflegeaufwand und empfehlen sich grundsätzlich für alle, die nur gelegentlich Kontaktlinsen tragen - beispielsweise beim Sport oder als Abwechslung zur Brille - aber auch auf Reisen sind Tageslinsen sehr zu empfehlen, da sie einfach entsorgt werden können und keine aufwendige Pflege benötigen. Tageslinsen sind ebenfalls bei Ablagerungsproblemen mit anderen Austauschlinsen oder bei einer Unverträglichkeit gegenüber Kontaktlinsen-Pflegemitteln sehr zu empfehlen. Sollten Sie sich häufig in staubigen Umgebungen aufhalten, empfehlen wir ebenfalls das Tragen von Kontaktlinsen, da Sie auf diese Weise jeden Tag ein frisches Kontaktlinsen-Paar tragen können und sich keine Ablagerungen auf der Kontaktlinse bilden. Tages- sowie Monatslinsen sind jeweils in verschiedenen Ausführungen erhältlich – Neben der Standardausführung, sind viele Marken auch als torische Kontaktlinsen erhältlich. Torische Kontaktlinsen besitzen ein spezielles Linsendesign, welches Hornhautverkrümmungen ausgleicht und trotz Astigmatismus eine stabile Sicht bietet. Des Weiteren bieten wir auch multifokale Kontaktlinsen an, welche sich Trägern von Gleitsichtbrillen empfehlen. Multifokale Kontaktlinsen werden speziell zur Korrektur von Alterssichtigkeit entwickelt und besitzen mehrere Sehbereiche – ähnlich wie bei einem Gleitsichtglas – und bieten somit in allen Entfernungen eine klare und stabile Sicht.

Neben den Korrektur-technischen Unterschieden bieten wir auch Kontaktlinsen mit einem extra UV-Schutz an – diese schützen Ihre Hornhaut und das Auge vor schädlicher Sonneneinstrahlung. Ebenso haben wir Kontaktlinsen für trockene Augen speziell gekennzeichnet – Diese Kontaktlinsen verhindern ein vorzeitiges Austrocknen der Augen und halten diese besonders lange feucht und bieten eine hohe Sauerstoffdurchlässigkeit. Eine weitere Kontaktlinsen-Kategorie sind farbige Kontaktlinsen – Diese sind zum Einen in dezenten Tönen erhältlich, welche die eigene Augenfarbe betonen und einen zusätzlichen Akzent verleihen. Zum Anderen sind sie auch in stärkeren Farben oder mit Mustern erhältlich – Diese Kontaktlinsen werden gerne zu besonderen Anlässen oder bei einer gewünschten stärkeren Veränderung der natürlichen Augenfarbe getragen.

Service

Ich möchte meine eigene Brille mit neuen Brillengläsern von Netzoptiker verglasen lassen – wie funktioniert das?

Wenn Sie Ihr eigenes Brillengestell in unserem Haus mit neuen Brillengläsern verglasen lassen möchten, führen Sie bitte die Bestellung der gewünschten Brillengläser aus. Achten Sie darauf bei der Bestellung den zu Ihrer Brille passenden Einarbeitungsservice auszuwählen. Nach erfolgreicher Bestellung bitte wir Sie Ihre Brille zeitnah mit unserem Einsendeformular (Angabe von Bestellnummer unbedingt notwendig) zuzusenden. Nach Eingang Ihrer Brille in unserem Haus werden die passenden Brillengläser für Sie angefertigt und anschließend in unserer Meisterwerkstatt eingearbeitet.

Senden Sie bitte Ihre Brille mit vollständig ausgefülltem Einsende-Formular an folgende Adresse:

netzoptiker.de
Einarbeitungsservice
Mainzer Straße 4
65550 Limburg

Wie funktioniert die Ansichtssendung?

Sie können sich nicht zwischen mehreren Korrektionsbrillen entscheiden? Wir bieten die Möglichkeit vier Brillengestelle als Auswahlsendung zu Ihnen nach Hause zu bestellen und binnen 14 Tagen zu retournieren. Lassen Sie sich einfach bis zu drei Brillen nach Hause schicken. Ganz unkompliziert und ohne Abnahmeverpflichtung. Dafür legen Sie die gewünschten Brillengestelle durch klicken auf „zur Ansicht bestellen“ in den Ansichtswarenkorb. Gehen Sie dann mit dem Ansichtswarenkorb zur Kasse um die Kaution zu hinterlegen. Natürlich erhalten Sie diese bei Rücksendung der Gestelle sofort zurückerstattet oder auf Ihren Folgekauf angerechnet. Nach Eingang der Ansichtsbestellung in unserem System erhalten Sie binnen weniger Tage die gewünschten Gestelle ohne Brillengläser nach Hause geliefert. Jeder Sendung liegt natürlich ein Rückschein für den kostenlosen Rückversand bei. Schauen Sie sich in aller Ruhe die Brillen zu Hause an. Achten Sie jedoch darauf die Gestelle nicht zu beschädigen und innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurückzusenden.

Wie funktioniert die Anpassung meiner Brille?

Für eine optimale Passform der Brille ist es hin und wieder notwendig Ihre neue Brille an Ihre Kopfform leicht anzupassen. Da diese Anpassung beim Kauf im Internet nicht persönlich möglich ist, nehmen unsere erfahrenen Optiker vor Versand eine anatomische Grundanpassung der Gestelle vor. Diese reicht bei ca. 80 % unserer Kunden für einen guten Sitz der Brille völlig aus. Sollten Sie mit dem Sitz der Brille dennoch nicht 100 % zufrieden sein, empfiehlt es sich ein Optiker-Geschäft in Ihrer Nähe aufzusuchen. Diese führen eine Anpassung in der Regel gerne und häufig auch kostenfrei oder gegen eine kleine Gebühr aus.

Zahlung

Meine Zahlung per ELV (Lastschrift) konnte nicht von meinem Konto belastet werden – was nun?

Weist Ihr Konto zum Zeitpunkt der Belastung durch Netzoptiker mangelnde Deckung auf, wird die Lastschrift nicht belastet und geht als Rückbelastung an uns zurück. Dadurch entstehen bei den involvierten Banken Kosten welche uns belastet werden. Sie erhalten einige Tage nach der Rückbelastung von unserem Zahlungsdienstleister eine Zahlungserinnerung per Email mit der Bitte um Überweisung des Rechnungsbetrages + der entstandenen Rücklastschriftgebühren auf unser Konto. Bitte überweisen sie diesen Betrag zeitnah, da sonst automatisch ein Mahnprozess eingeleitet wird. Auch bei möglichem rechtmäßigem Rücktritt vom Kauf entsprechend unseren AGB sind Sie verpflichtet entstandene Mahn- und Rücklastschriftgebühren zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass auch manuell durch Sie veranlasste Rücklastschriften erhebliche Kosten verursachen, welche wir Ihnen in Rechnung stellen. Berechtigte Rückzahlungen und Gutschriften werden grundsätzlich kostenfrei durch unsere Buchhaltung veranlasst. Bei Unklarheiten bitten wir Sie immer vorab mit unserem Serviceteam Rücksprache zu halten.

Was passiert wenn ich meine Zahlung, z.B. Lastschrift oder Kreditkarte, bei meinem Kreditinstitut storniere?

Bitte beachten Sie, dass manuell durch Sie veranlasste Rücklastschriften bzw. Kreditkarten-Rückbelastungen erhebliche Kosten verursachen, welche wir Ihnen grundsätzlich in Rechnung stellen. Berechtigte Rückzahlungen und Gutschriften werden grundsätzlich kostenfrei durch unsere Buchhaltung veranlasst. Bei Unklarheiten bitten wir Sie daher immer vorab mit unserem Serviceteam Rücksprache zu halten.

Versand

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschland erfolgt die Lieferung für Sie versandkostenfrei.

Zielland	Versandkosten	Durchschnittliche Laufzeit
Deutschland	versandkostenfrei	24h-48h
EU	6,50 Euro (Standardversand per Einschreiben)	5-10 Tage
Schweiz	8,50 EUR (Standardversand per Einschreiben)	5-10 Tage

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen ggf. zusätzliche Zölle und Gebühren an.

Für Retouren ab einem Bestellwert von 40 EUR liegt Ihrer Bestellung ein kostenloser DHL Retourenschein bei. Das Porto für Retouren unter 40 EUR ist vom Kunden zu tragen. Die Kosten für unfrei versendete Retouren stellen wir in Rechnung.

In welche Länder wird geliefert?

Netzoptiker liefert nach Deutschland, in die gesamte EU sowie in die Schweiz.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an (Lieferzeiten)?

Die Lieferzeiten können variieren und betragen wie folgt:
Kontaktlinsen, Pflegemittel, Kosmetik: Versandfertig in ca. 2 bis 3 Arbeitstagen

Lesebrillen, Sportbrillen, Sonnenbrillen und Brillengestelle ohne Brillengläser: Versandfertig in ca. 2 bis 3 Arbeitstagen

Brille mit Einstärkengläsern: Versandfertig in ca. 5 bis 8 Arbeitstagen

Brille mit Bifokal oder Gleitsichtgläsern (Sonderanfertigung): Versandfertig in ca. 10 bis 14 Arbeitstagen.

Brille mit Phototropen, Sonnenschutz, Sport oder Polarisierenden Brillengläsern (Sonderanfertigung): Versandfertig in ca. 10 bis 14 Arbeitstagen.

Falls Sie nur Brillengläser bestellt haben gelten die oben genannten Lieferzeiten für Brillen mit den entsprechenden Brillengläsern.

Rückgabe / Umtausch / Garantie

Kann ich Waren umtauschen? Was kostet mich das?

Grundsätzlich können Sie alle Waren umtauschen welche fehlerhaft sind und / oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend geliefert wurden. Darüber hinaus können Sie Ihre bestellten Waren auch bei Nichtgefallen kostenfrei umtauschen. Grundvoraussetzung ist jedoch, dass die Waren keine Gebrauchsspuren bzw. Beschädigungen aufweisen. Kontaktlinsen müssen in Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Auch bei Anfertigungswaren wie z. B. Brillen können wir Ihnen einen Umtausch anbieten, falls Ihnen Ihre Brille doch nicht gefallen sollte. Hier müssen wir Ihnen allerdings eine Verarbeitungs- und Versandpauschale von 15 EUR in Rechnung stellen, bei Gleitsichtgläsern von 40 EUR.

Umtausch ist damit oft kostenlos möglich. Ab einem Bestellwert von 40 EUR liegt Ihrer Sendung ein kostenloser Retouren-Schein bei. Unter 40 EUR Bestellwert müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Kann ich Waren zurückgeben und von der Bestellung zurücktreten? Was kostet mich das?

Das Zurückgeben Ihrer Bestellung, d.h. der Rücktritt vom Kauf, ist innerhalb der gesetzlichen Widerruffrist von 14 Tagen problemlos möglich. Bitte beachten Sie, dass wir nur Waren annehmen können, welche keine Gebrauchsspuren bzw. Beschädigungen aufweisen. Kontaktlinsen müssen in Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Eine Ausnahme für diese Regelung bilden Anfertigungswaren wie Brillen und Brillengläser. Da diese bei einer Bestellung speziell nach Ihren Werten angefertigt werden, können wir diese Waren bei Rücktritt vom Kauf nicht erneut in den Verkauf geben. Um Ihren Einkauf bei Netzoptiker jedoch trotzdem so einfach und sicher wie möglich zu gestalten bieten wir Ihnen grundsätzlich die Möglichkeit, bei Nichtgefallen, Ihre Brille gegen ein anderes Modell umzutauschen. Jedoch müssen wir Ihnen eine Verarbeitungs- und Versandpauschale von 15 EUR, bei Gleitsichtgläsern von 45 EUR in Rechnung stellen.

Dieses Kulanzangebot bieten wir allen unseren Kunden an, um den Einkauf bei Netzoptiker so einfach wie möglich zu machen.

Natürlich können Sie alle Waren kostenlos umtauschen welche Fehlerhaft sind und/oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend geliefert wurden.

Welche Garantie besteht auf die Waren?

Auf alle bei uns gekauften Waren besteht eine Herstellergarantie von 2 Jahren – bei berechtigten Qualitätsfehlern ersetzen wir Ihre Ware mit einer identischen Brille bzw. identischen Brillengläsern.

Wir garantieren Ihnen damit die hohe Qualität unserer Brillengestelle, die Haltbarkeit unserer Brillengläser und deren Beschichtungen sowie die einwandfreie Funktionalität unserer phototropen (selbsttönenden) Brillengläser.

Warum sind Komplettbrillen und Brillengläser Anfertigungswaren?

Brillengläser werden bei einer Bestellung speziell nach Ihren Augen-Werten angefertigt und anschließend entsprechend der Form Ihrer gewählten Brille geschliffen. Damit ist fast jedes Brillenglas ein Unikat welches nicht erneut in den Verkauf gegeben werden kann. Neben diesen Materialkosten investieren unsere Optiker auch viel Zeit um Ihre Brille in einer bestmöglichen Qualität für Sie zu fertigen. Nur so können wir Ihnen garantieren, dass Sie ein hochwertiges Produkt erhalten, mit welchem Sie über viele Jahre Freude haben.

Meine bestellten Waren sind fehlerhaft – was nun?

Sollte es trotz unserer strengen Qualitätskontrollen einmal vorkommen, dass ein von uns geliefertes Produkt fehlerhaft ist, werden wir den Fehler natürlich schnellstmöglich beheben.

Sollten Sie einen Mangel an der von uns gelieferten Ware festgestellt haben, bitten wir Sie sich in einem ersten Schritt telefonisch, per Email oder Post mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen. Beschreiben Sie uns dabei möglichst präzise um welches Problem es sich handelt. Häufig können unsere Mitarbeiter schon sofort einschätzen wie das Problem am schnellsten behoben werden kann.

In der Regel werden wir Sie bitten das fehlerhafte Produkt mit Hilfe des Rücksendeformulars bei uns einzuschicken. Achten Sie bitte darauf die Sendung ausreichend zu frankieren, da sonst hohe Gebühren für die Sendung anfallen. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die Auslagen für Porto und Versand natürlich umgehend zurück.

Nach Begutachtung des fehlerhaften Produkts durch unsere Optiker werden wir bei berechtigter Reklamation schnellstmöglich für Ersatz sorgen. Falls ein Austausch der Brillengläser notwendig sein sollte, kann es einige Tage in Anspruch nehmen bis diese neu für Sie angefertigt werden.

Meine bestellte Brille gefällt mir nicht mehr – was nun?

Natürlich kann es vorkommen, dass Sie eine neue Brille bei uns bestellt haben und beim Auspacken stellen Sie fest, dass sie doch nicht wie gewünscht zum neuen Hemd passt oder der Nachbar dieselbe Brille trägt. Kein Problem. Wir bieten Ihnen an Ihre Brille innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Jedoch müssen wir Ihnen eine Verarbeitungs- und Versandpauschale von 15 EUR, bei Gleitsichtgläsern von 45 EUR in Rechnung stellen.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Haben Sie Ihre Bestellung nach den in unseren AGB geregelten Bestimmungen storniert, erhalten Sie sofort nach Wareneingang der Rücksendung Ihr Geld. Wir schreiben Ihnen den Betrag auf die bei der Bezahlung genutzte Zahlungsmethode schnellstmöglich gut. Bitte sehen Sie unbedingt davon ab, Ihr Geld direkt bei Ihrem Kreditinstitut „zurückzuholen“. Stornieren Sie z.B. eine Lastschriftzahlung oder Kreditkartenzahlung fallen in der Regel erhebliche Kosten an, welche wir Ihnen grundsätzlich in Rechnung stellen müssen.

Sicherheit / Datenschutz

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Sicheres Einkaufen im Internet ist uns besonders wichtig. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wird daher mit großer Sorgfalt behandelt.

Alle ihre personenbezogenen Daten werden im SSL-Modus mit bis zu 256 Bit verschlüsselt übertragen. Während Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten bleiben Sie anonym. Bis zu Ihrer Anmeldung mit Benutzername und Passwort ist es uns zu keinem Zeitpunkt möglich Sie zu identifizieren.

Bei Erstbestellung oder erstmaliger Nutzung von Funktionen bei denen eine Registrierung notwendig ist, werden Ihre Daten zum Erstellen eines Kundenkontos gespeichert. Damit ermöglichen wir Ihnen zukünftig einen schnelleren und bequemeren Einkauf.

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich intern für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Bei Anmeldung für den Netzoptiker Newsletter wird Ihre E-Mailadresse mit Einwilligung gespeichert und für eigene Werbezwecke genutzt. Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Ihre persönlichen Daten werden von uns unter keinen Umständen an Dritte verkauft, vermietet oder sonst in irgend einer Weise weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Ausführung der Bestellung, insbesondere zur Lieferung der Waren durch Partnerunternehmen und für die Abwicklung der Zahlung erforderlich.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Welche Vorteile bringt mir mein Kundenkonto?

Nach Ihrer ersten Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto angelegt, auf das Sie bei Ihrem nächsten Besuch zugreifen können.

Dadurch haben Sie die Möglichkeit den Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto einzusehen sowie alle Ihre vorherigen Bestellungen jederzeit einzusehen. Bei Ihrer nächsten Bestellung müssen Sie zudem ihre Lieferadresse nicht erneut eingeben, das Einkaufen ist somit noch einfacher.

In Ihrem Benutzerkonto können Sie außerdem Artikel auf Ihren Merkzettel setzen, um sie für einen späteren Einkauf vorzumerken. Wenn Sie dem zugestimmt haben, informieren wir Sie außerdem in regelmäßigen Abständen über interessante Angebote per Newsletter.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Kundendaten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Hierfür nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Ich habe mein Passwort vergessen? Was nun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter "Login" den "Passwort vergessen?" – Link anklicken. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse an und Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt.

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